1.优化旅客候乘体验。督促指导客运场站（码头）经营企业严格落实环境卫生要求和客运服务标准，关心关爱老幼病残孕等特殊旅客，具备条件的要积极开通无健康码通道，为不会使用或者没有智能手机的老人 、儿童等旅客提供代查健康码、协助信息填报等服务。

2.落实军人、消防救援人员、英烈遗属等重点旅客乘车优待政策。鼓励采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站，及时增加进出站通道和安检通道，加强站内客流疏导组织，引导乘客有序分散候车（船）和排队登车（船）。在进站、安检、售检票、候乘等关键环节，要及时增加服务人员和设施设备，推动铁路与城市轨
道交通安检流程优化，开展旅客联程运输服务，有效提高旅客进站和换乘效率。

3.要按照部有关工作部署，加强与铁路、民航部门沟通协作，共享客流运行信息，合理安排道路和城市客运运力，切实做好与铁路、民航、水路衔接工作，解决旅客出行”最后一公里”问题。强化春运宣传引导稳妥做好春运宣传。